Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un aérogramme ?
Un aérogramme est une simple feuille de papier léger qui se plie pour former sa propre enveloppe, pas besoin d'enveloppe séparée. Conçu à l'origine pour le courrier aérien international, c'est l'une des façons les plus élégantes d'envoyer une lettre à l'étranger. Les nôtres sont imprimés, timbrés et postés depuis la France.
Comment envoyer une lettre personnalisée en ligne ?
Deux options : remplis le formulaire guidé directement sur le site, ou écris-nous sur WhatsApp. Dans les deux cas, tu nous donnes le nom et l'adresse du destinataire, ce que tu veux écrire, et on s'occupe de l'impression, du timbre et de l'envoi. En tout, ça te prend environ 2 minutes.
Combien coûte l'envoi d'une lettre à l'international ?
Chaque aérogramme coûte 6,90 €, ça comprend la lettre, le timbre et l'envoi partout dans le monde. Aucun supplément pour les pays lointains. Tu paies via un lien Stripe sécurisé qu'on t'envoie sur WhatsApp.
Combien de temps prend la livraison à l'international ?
On poste ta lettre dans les 24 heures après ta commande. Ensuite : la France prend 3 à 5 jours, l'Europe environ une semaine, et le reste du monde 7 à 14 jours selon la destination.
Puis-je envoyer une lettre dans n'importe quel pays ?
Oui. On expédie vers tous les pays desservis par le courrier international de La Poste, c'est quasiment le monde entier. On a déjà envoyé des lettres au Japon, au Brésil, au Sénégal, en Australie, au Canada, en Inde, et des dizaines d'autres.
Dans quelles langues puis-je écrire ma lettre ?
Dans la langue que tu veux. Notre bot gère le français, l'anglais, l'espagnol, le portugais, l'arabe, le chinois, et plus encore. Écris ton message naturellement, on l'imprime tel quel sur l'aérogramme.
Puis-je choisir le timbre ?
Malheureusement, non. Chaque aérogramme part avec un timbre standard de La Poste. On ne propose pas de timbres personnalisés. Ce que tu personnalises, c'est le message, la police, et à qui il est adressé.
Est-ce un service de lettres manuscrites ?
Tu choisis entre deux polices : un style machine à écrire classique ou un style manuscrit. C'est imprimé sur du vrai papier avec un vrai timbre et envoyé par la vraie poste. Ça atterrit dans une boîte aux lettres, pas dans une boîte mail.
Comment fonctionne la commande sur WhatsApp ?
Tu nous écris sur WhatsApp, notre bot te guide étape par étape : nom du destinataire, adresse, ton message, et paiement. Toute la conversation prend environ 2 minutes. Pas de compte, pas d'appli à télécharger.
Puis-je envoyer plusieurs lettres à la fois ?
Bien sûr. Certains en envoient tout un lot pour des anniversaires, les fêtes, ou des mots de remerciement. Chaque lettre a son propre timbre et son propre passage à la poste. Tarifs dégressifs à partir de 10 lettres.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. On utilise Stripe pour tous les paiements, la même plateforme qu'Amazon, Google et Shopify. Les détails de ta carte ne touchent jamais nos serveurs. Tu reçois un lien de paiement sécurisé directement sur WhatsApp.
Avez-vous un programme créateurs ?
Oui, on a un programme créateurs rémunéré et on cherche activement des gens pour le rejoindre. Tu es payé pour lancer un compte de zéro et poster des vidéos sur Papermail. Écris-nous à hello@papermail.fr pour te lancer !